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保罗:是的。你是对的,人们从他们信任的人和他们信任的组织那里购买。因此,当谈到信任时,很大程度上与人性有关。做人。您知道有多少次您访问某个网站时,感觉它就像在向您大肆宣扬营销废话吗?你懂我的意思吗?我在一本书中使用了一个很好的例子,其中在大学网站上有一些副本。我认为这是埃塞克斯大学的网站。基本上,该副本是用第三人称写的。所以它谈论的是作为学生的读者,它谈论的是埃塞克斯大学自己。只是感觉,它缺乏任何人性和任何他们关心你或喜欢你的感觉。简单地翻转过来,用第一人称来写,所以谈论“我们”并谈论“你,
保罗:显然,你可以做到这一点的其他方法是通过社会证明等。您可以通过证明您是一个值得信赖的品牌来建立信任。但同样,你必须承认现在人们非常愤世嫉俗。因此,这不仅仅是在您的网站上贴上一些徽标并说“这是 阿联酋电话号码列表 您的社会证明”的问题。或者拍一段文字推荐。因为人们知道有些公司只是编造这些东西。所以其中一件事,实际上是你自己的产品,实际上,Perch,我认为你不再这样做了,但在你的网站上很长一段时间,你曾经有直接来自 Twitter 的推荐。他们被直接从推特上撤了。这是一个很好的主意,因为人们可以点击这些推荐,看到背后有一个真实的人。
保罗:另一个例子是视频。如果你曾经在网站上观看过视频推荐,其中讲话者的灯光很漂亮,牙齿完美,并且滔滔不绝地讲述公司有多么伟大,没有停顿,没有说“嗯”,也没有犯错误,他们显然只是在读剧本。那是不真诚的。然而,如果你有一个用网络摄像头拍摄的糟糕视频,音频有点糟糕,那实际上更有效。因为它更真实。
一个很好的例子是:有一个叫 Paul Jarvis 的人销售名为 Chimp Essentials 的在线课程,该课程教您如何使用 MailChimp。如果你访问 chimpessentials.com,他会看到所有这些视频,就像他显然只是通过网络摄像头与某人聊天一样,他们谈论这门课程有多棒以及它有多大帮助。这是如此强大,因为它是真实的,它是真实的,它是人性的。这就是它的意义所在。这是关于给人留下一个人的印象并与人建立联系。
保罗:所以,是的,我非常喜欢这种真诚、开放和诚实。缓冲区是另一个例子。缓冲区,他们把所有东西都放在网上。您可以看到他们的员工的工资是多少,您可以看到他们上个月赚了多少,您可以看到他们的员工和员工的多样性范围。你可以看到有关该公司的一切。所以你知道他们没有隐瞒任何事情。你知道他们是真诚和开放的。这还有很长的路要走。
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