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辅助数字团队主办了一场证据研讨会。该研讨会是由辅助数字咨询小组在月举行的辅助数字峰会之后提出的，目的是发现有助于其工作的证据。他们有这样的问题：
客户需要什么级别的支持？
有多少人需要帮助才能使用数字技术？
有多少需要访问硬件？
有多少人需要技能方面的帮助？
有多少人需要帮助才能转向数字化？
有多少人需要帮助才能留在数字渠道？
结果蓝图的操作外部链接）将辅助数字化的目标定义为帮助人们通过在线等数字渠道与政府进行交易，并为无法做到这一点的人提供替代方案。我们进一步将其分解为帮助人们：
使用数字渠道
转向数字渠道
留在数字渠道。
我们车间发生了什么
那天，我们的出席人数非常多，有来自不同组织的多名参与者—税务局外部链接），司法部外部链接）社会发展部外部链接）年通讯信托外部链接）高级网外部链接）商业、创新和就业部外部链接）、信托外部链接）新西兰统计局外部链接）新西兰资格认证局外部链接），以及内务部的同事。尽管在经历了一个急需的长周末后，早上点才开始，但人们仍然热情高涨，热衷于分享知识和想法。
我们以小组形式开始会议，以确定所需的证据类型。然后我们分享 巴西 Whatsapp 数据 想法并将其集中在“使用”、“转变”和“留下”周围。这些证据是否需要帮助人们使用数字渠道、转向数字化，或者是关于如何让他们坚持下去并保持数字化？
我们发现参与者想要的证据在某些地方非常详细。数字素养提供者希望获得比家庭更详细的宽带接入和适当设备的信息。大家还一致认为，我们需要更多地了解“数字信心”和“数字素养”之间的区别。
在准备研讨会的过程中，我们研究了英国正在发生的事情。他们在那里创建了数字包容量表外部链接）帮助他们考虑设计辅助数字支持。我们需要类似的东西吗？还列出了一份它认为每个人、小型企业和慈善机构都需要的基本在线技能清单。我们在新西兰需要这个吗？我们已经有了它，但它藏在某个地方吗？
在会议的后半段，我们确定了现有的指标和数据。参与者的多元化意味着我们已经能够回答一些问题，并提供大量有价值的现有数据。
增加我们的理解
研讨会提供了大量现有证据，我们现在正忙于处理这些证据。最终产品将帮助我们了解我们的知识差距在哪里，以及我们拥有哪些信息可以帮助那些为人们使用、转移或留在数字渠道中设计服务的人。
我们很高兴看到您所做的任何研究都有助于我们对辅助数字的了解。如果您有什么要分享的，请发送给我们。您可以在下面发表评论或直接通过'与我联系。
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发表于 2024-4-3 12:57:04