第 5 部分：在 COVID-19 期间拥有活跃的社交媒体帐户

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社交媒体在与客户和顾客的沟通中一直发挥着重要作用。现在比以往任何时候都更重要的是，积极与在线受众（包括社交媒体）互动。与观众保持联系，提供折扣，并在混乱中带来一两声笑声。

在 COVID-19 大流行期间，Facebook 和 Instagram 的使用量增加了 40% ，Instagram Live 和 Facebook Live 的观看次数在一周内翻了一番。尽管人们显然在社交媒体上花费了更多的时间，但他们使用社交媒体的方式有所不同，我们在制定新的社交媒体策略时应该考虑到这一点。

您可能会问自己“我应该在社交媒体上发布什么？” 我们随时为您提供帮助。如果您有兴趣了解有关应发布内容的新提示和技巧的更多信息，请继续阅读。

COVID-19 大流行期间的新社交媒体策略
倾听并确认

首先要考虑的唯一事实是不应忽视 COVID-19。一切都是不是很正常，如果你这样做，就会显得不真实。确保您的关注者知道您正在倾听并承认我们的新常态。

您可以选择放弃所有促销活动，或者您可以简单地告诉您的关注者，您知道现在是促销某些东西的奇怪时机，但业务必须继续下去，并且您将在 COVID-19 期间提供折扣或免费送货大流行。

继续发帖

做不是担心发帖太多。事实上，我们建议您经常发帖并定期发帖。您的关注者比以往任何时候都更加活跃，您希望与他们保持联系。如果您现在无法营销或销售产品或服务，请专注于分享您的品牌价值。

专注于标题中的副本，使其具有吸引力和吸引力，但也要确保它提供有关您几周前发布的内容的背景信息。例如，如果您是一家销售服装的电子商务企业，也许您应该宣传泳衣或夏季服装，并附上“白日梦您的梦想假期”的说明文字，而不是“预订航班并出去走走”，因为旅行是目前不行。

要有同理心

COVID-19 大流行正在以不同的方式影响着每个人。制定内容策略时要考虑周全，并对追随者抱有同理心。表达同情心，并在发布模因之前三思而后行。

您不必在每一篇社交媒体帖子中都提及 COVID-19，但您应该考虑标题的语气以及关注者可能如何解读它。您的一些追随者失业了，正在照顾亲人，或者自己生病了。

提供有机价值

此时，您的 Instagram 应该成为您的受众的宝贵资源。专注于参与度，而不是增加流量。您可以通过视频、轮播帖子或标题提供额外的教育来做到这一点。

现在，您的内容策略比以往任何时候都更应该转向提供价值和教育，而不是增加流量，这涉及消除追随者向上滑动或单击个人简介中的链接的持续需求。

例如，不要让您的关注者点击阅读博客文章，而是在 罗马尼亚手机号码列表 社交媒体标题中总结博客文章并使其易于访问。

请求帮忙

我们都在以某种方式、形式或形式挣扎。不要害怕寻求帮助并依靠社区。在您的内容中展现脆弱的一面，分享您的故事，并清楚地传达您的关注者现在如何支持您的业务。

这可以很简单，例如要求您的关注者购买礼品卡、向慈善机构或事业捐款，或者也许向您的企业捐款。

我们都在一起，在这个困难时期我们必须互相帮助。

COVID-19 大流行期间社交媒体帖子的 3 种选择
现在我们已经对您的内容策略采用了新方法，我们将帮助您提出最能代表您目前业务状况的社交媒体帖子。

选项 1：开放营业并热闹非凡

如果您是幸运的企业之一并且您正在营业，那么您现在可能正在努力生存并保持业务稳定。这是分享内容以通过社交媒体获得销售的好时机。

选项 2：关闭直至另行通知

如果您的企业因 COVID-19 危机而关闭，我们深表歉意，我们希望帮助您维持内容策略，让您可以从大流行之前中断的地方继续。与您现有的关注者保持联系，以便当他们能够使用您的服务或在这一切结束后预订体验时，您可以第一时间想到他们。

例如，如果您是一名硬装师或花匠，我们建议您在一切恢复正常后，为了您的业务而在社交媒体上保持活跃。一些处于此位置的企业正在采取教育方法，并通过针对各种主题的分步方法创建教程内容。



选项 3：照常营业

也许您是在 COVID-19 危机期间幸存下来的幸运企业之一。如果您的企业处于这个位置，那么您就可以健康地创建以提高知名度为目标的内容。

现在是时候用较慢的时间来投资发展您的业务或品牌，而不是您的利润。如果您还没有创建 YouTube 频道或 IGTV 系列，那么现在正是时候。

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