桑坦德银行改善老年人护理的计划引发银行之间的冲突

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银行不让老年人陷入困境的协议被取消。最终，每个实体都会走自己的路。大多数人指责桑坦德银行和阿班卡银行“单方面”宣布延长收银时间以改善当面客户服务，从而“破坏”了一项全行业协议。  于本 电话号码数据  周三宣布将收银时间延长至下午 。阿班卡银行的这一变化于本周四开始实施，而桑坦德银行则将于下周一延长。 必须记住的是，桑坦德银行行长安娜·博廷 在两周前介绍  年业绩时已经保证，该银行正在制定为老年人服务的新措施，并指出各办事处已经有工作人员优先考虑服务这个群体。

西班牙银行业协会 和国家信贷联盟采取了一些措施，包括在实体办公室提供更个性化的关注、在窗口提供更佳的常规操作时间以及为老年人提供电话通道的优惠待遇。合作社已向经济事务和数字化转型部提议改善金融包容性。 他们指责他“单方面”行事 然而，这一举措，尤其是桑坦德银行的举措，并没有令其他竞争对手满意，例如。他们指责他“单方面”延长收银时间，并违反实体之间的协议以“实现目标”。 在 担任主席的银行宣布这一消息之前，众所周知，这些实体已承诺调整其网站和  机以适应老年人的需求 三周前经济副总统纳迪亚·卡尔维诺 提出的计划。 此外，大多数人愿意修改他们的网站、移动应用程序和ATM以适应老年人，简化语言和视图版本，特别是在此类客户最频繁的操作中。



该提案尚未结束 但这还不是最终的、封闭的提案。这一点在改善该部门三个雇主协会老年人服务的行动计划第一份联合草案中得到了阐述（银行前储蓄银行）和（农村储蓄银行）。 在该领域，他们保证只是同意存在一定的灵活性，以便具有不同客户资料和商业策略的银行可以选择采取最适合其业务的行动。玩家标志 免费计划做 位于 这些实体还承诺通过改善收银时间、优先关注或专门管理人员，在办公室为该群体提供更加个性化的关注。 卡洛斯·圣胡安访问一天后 不容忽视的是，桑坦德银行的运动发生在的卡洛斯·圣胡安发起“我年纪大了，不是白痴”运动之后，要求银行业给予银行“更人性化”的待遇。 就在一天前，圣胡安向经济部和西班牙央行提交了通过推广的倡议获得的60万签名记录。